1 Общи условия за наем
1.1. Право на наем
За да наемете автомобил от Dely RentACars, трябва да отговаряте на следните изисквания:
- Да сте навършили 21 години (за някои категории автомобили – 25 години)
- Да притежавате валидно шофьорско удостоверение от минимум 2 години
- Да представите валидна лична карта или паспорт
- Да притежавате валидна кредитна карта за депозит
Документи
При взимане на автомобила трябва да предоставите:
- Оригинал на шофьорското удостоверение
- Оригинал на лична карта или паспорт
- Кредитна карта на името на наемателя
- Потвърждение за резервация
⚠️ Важно: Шофьорското удостоверение трябва да е издадено от държава членка на ЕС или да има международен превод.
2 Резервации и плащания
2.1. Направа на резервация
Резервациите се приемат онлайн чрез нашия уебсайт или по телефон. Резервацията се счита за потвърдена след получаване на имейл потвърждение.
Цени и плащане
Всички цени са в Евро (€) и включват:
- Наем на автомобила за избрания период
- Основна застраховка "Гражданска отговорност"
- ДДС (20%)
Допълнителни такси
| Услуга |
Цена |
| Допълнителен шофьор |
10 € / ден |
| Детско столче |
5 € / ден |
| GPS навигация |
7 € / ден |
| Доставка до летище |
30 € (еднократно) |
Депозит
💳 Депозит: При взимане на автомобила се блокира сума между 500 € и 1500 € (в зависимост от категорията) като гаранция на кредитната карта.
3 Отмяна и възстановяване
3.1. Безплатна отмяна
Резервацията може да бъде отменена без такса до 48 часа преди датата на взимане.
Такси за отмяна
| Период на отмяна |
Такса |
| Повече от 48 часа преди взимане |
Без такса |
| 24-48 часа преди взимане |
50% от стойността |
| По-малко от 24 часа |
100% от стойността |
| Неявяване (No-show) |
100% от стойността |
Възстановяване на средства
Възстановяването се извършва в рамките на 7-14 работни дни по първоначалния начин на плащане.
4 Отговорност и застраховка
4.1. Застраховка
Всички автомобили са застраховани със:
- Гражданска отговорност – задължителна застраховка
- Каско с франшиза (самоучастие) при щета
Франшиза
⚠️ Франшиза: При повреда или кражба, наемателят дължи франшиза между 300 € и 800 € в зависимост от категорията на автомобила.
Задължения на наемателя
Наемателят се задължава да:
- Използва автомобила само за лични цели
- Не пуши в автомобила
- Не превозва животни (освен с предварително съгласие)
- Не извозва автомобила извън България (без разрешение)
- Връща автомобила в същото състояние и с резервоар гориво
Глоби и нарушения
Всички глоби за нарушения на ПТП се дължат от наемателя + административна такса 25 €.
5 Политика за поверителност
5.1. Събиране на данни
Ние събираме следните лични данни:
- Име и фамилия
- Email адрес
- Телефонен номер
- Данни от шофьорско удостоверение
- Данни за плащане
Използване на данни
Вашите данни се използват за:
- Обработка на резервации
- Изпращане на потвърждения
- Подобряване на услугите
- Изпълнение на законови изисквания
Вашите права
Според GDPR имате право на:
- Достъп до вашите данни
- Корекция на неточни данни
- Изтриване на данни ("право на забрава")
- Ограничаване на обработването
- Преносимост на данните
📧 За въпроси: Можете да се свържете с нашия DPO на email: office@dely-rentacars.com
6 Бисквитки
6.1. Какво са бисквитките
Бисквитките са малки текстови файлове, които се запазват на вашето устройство при посещение на уебсайта.
Видове бисквитки
| Тип |
Цел |
Срок |
| Необходими |
Функционалност на сайта |
До края на сесията |
| Аналитични |
Статистика за посещения |
1 година |
| Маркетингови |
Персонализирани реклами |
6 месеца |
Управление на бисквитките
Можете да контролирате бисквитките чрез настройките на вашия браузър. Повече информация: www.allaboutcookies.org
7 Контакти
За въпроси и допълнителна информация, моля свържете се с нас:
Комисия за защита на потребителя
За жалби и сигнали можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите:
- 📍 Адрес: пл. Славейков 4А, 1000 София
- 📞 Телефон: 0700 18 250
- 🌐 Уебсайт: www.kzp.bg